İPTAL VE İADE KOŞULLARI

TÜRSAB Belge No: 12912 | Yürürlük Tarihi: 08.09.2026

1. TARAFLAR

2. GENEL HÜKÜMLER

Kaşifler Turizm tarafından sunulan tur, gezi, ulaşım, konaklama ve diğer seyahat hizmetlerinin iptal ve iade koşulları; satın alınan hizmetin niteliğine, hizmet sağlayıcıların koşullarına, rezervasyon tarihine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Satın alma işlemi sırasında ilgili hizmete özel olarak belirtilen iptal koşulları varsa, bu koşullar ayrıca dikkate alınır.

3. GÜNÜBİRLİK TURLARDA İPTAL VE İADE

Günübirlik turlarda iptal koşulları, turun başlangıç tarihine kalan süre ve ilgili turun özel koşullarına göre uygulanır.

İptal talebinin mümkün olduğunca tur başlangıcından önce Kaşifler Turizm’e bildirilmesi gerekir.

Turun niteliği gereği belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirilmesi gereken hizmetlerde, mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunabilir. Bu nedenle günübirlik turlarda genel cayma hakkı hükümleri otomatik olarak uygulanmaz; satın alınan hizmetin niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınır.

4. KONAKLAMALI / PAKET TURLARDA İPTAL

Konaklama içeren veya mevzuat kapsamında paket tur olarak değerlendirilen seyahatlerde, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

KATILIMCI’nın paket turu iptal etmesi halinde, turun başlangıç tarihine kalan süre ve iptal nedeniyle ortaya çıkan zorunlu giderler dikkate alınabilir. Paket turlara ilişkin özel iptal koşulları rezervasyon sırasında KATILIMCI’ya bildirilir.

5. ACENTE TARAFINDAN TURUN İPTAL EDİLMESİ

Kaşifler Turizm tarafından turun iptal edilmesi halinde, iptalin nedenine ve hizmetin niteliğine göre KATILIMCI’ya ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu haklar bildirilir.

Ödenmiş bedelin iadesinin gerektiği durumlarda, iade işlemi mevzuata ve ödeme yönteminin teknik süreçlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. ASGARİ KATILIMCI SAYISINA ULAŞILAMAMASI

Turun gerçekleştirilmesi için önceden belirlenmiş bir asgari katılımcı sayısı bulunması ve bu sayıya ulaşılamaması halinde turun iptal edilmesi mümkündür.

Bu durumda KATILIMCI’ya turun gerçekleştirilemeyeceği bildirilir ve mevzuattan doğan hakları uygulanır.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, olağanüstü hava koşulları, resmî makamların seyahat kısıtlamaları ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep veya olağanüstü durum olarak değerlendirilebilir.

Bu durumlarda iptal ve iade işlemleri, hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. GEÇ KALMA VE TURA KATILMAMA

KATILIMCININ;

• Tur hareket saatine geç kalması,
• Belirlenen hareket noktasına zamanında gelmemesi,
• Kendi isteğiyle tura katılmaması,
• Gerekli seyahat belgelerini yanında bulundurmaması

nedeniyle hizmetten yararlanamaması halinde, ilgili hizmetin özel koşulları ve mevzuat hükümleri uygulanır. KATILIMCININ kendi kusurundan kaynaklanan katılamama durumlarında ücret iadesi yapılamayabilir.

9. VİZE VE SEYAHAT BELGELERİ

Yurt dışı turlarda pasaport, vize ve diğer gerekli seyahat belgelerinin zamanında ve geçerli şekilde temin edilmesi KATILIMCININ sorumluluğundadır.

KATILIMCININ gerekli belgeleri temin edememesi nedeniyle seyahate katılamaması halinde ilgili turun iptal koşulları uygulanır. Vize başvurusunun konsolosluklarca reddedilmesi durumunda iade koşulları, satın alınan hizmetin özel şartlarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

10. İADE İŞLEMİ

İade yapılmasına karar verilmesi halinde ücret, mümkün olduğunca ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine iade edilir.

Kredi/banka kartıyla yapılan ödemelerde bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Kaşifler Turizm’in kontrolü dışındadır. İade işleminin Kaşifler Turizm tarafından gerçekleştirilmesinden sonra tutarın karta yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

11. İPTAL TALEBİ NASIL YAPILIR?

İptal ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

• Telefon: 0507 448 00 61
• E-posta: info@kasiflerturizm.com
• WhatsApp: 0507 448 00 61

İptal talebinde; Ad soyad, Rezervasyon numarası, Satın alınan tur/hizmet, Tur tarihi ve İptal talebinin nedeni bilgilerinin belirtilmesi işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

12. REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ

Tur tarihi, kişi sayısı, konaklama tipi veya diğer rezervasyon bilgilerinde değişiklik yapılması talepleri, ilgili hizmet sağlayıcıların müsaitliği ve değişiklik koşullarına göre değerlendirilir. Değişiklik nedeniyle oluşabilecek ek ücretler KATILIMCI’ya bildirilir.

13. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketicinin kanunen sahip olduğu haklar saklıdır. Uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

14. İLETİŞİM